100 Business Bites – Remy Gieling

De managementliteratuur barst uit zijn voegen van de ideeën, modellen en theorieën. Het is één grote gereedschapskist van bruikbaar materiaal, maar wat zet je wanneer in? Het zou handig zijn als je een snel...

Mindhacking – Ronald van Aggelen

Het woord ‘manipuleren’ roept vaak negatieve associaties op. Mensen zijn bang om gemanipuleerd te worden en denken dat ze dan geen invloed meer hebben op hun handelen. Tegelijkertijd bestaat bij velen het besef dat...

Proceskunde – Aart Goedhart

Wie kent het niet? De plannen staan op papier, de mijlpalen zijn benoemd en de afspraken gemaakt. En toch vlot het proces niet. Iedereen beweegt een andere kant op en de besluitvorming stagneert. Herkenbaar...

Webcare in de praktijk – Antina van der Veen

Vragen stellen was nog nooit zo makkelijk. Via social media kunnen klanten en andere stakeholders jouw organisatie dag en nacht bereiken, en iedereen kijkt mee. Als communicatie-, marketing- of klantenservicemanager is het cruciaal om...

Appeltaart voor managers – Judith de Koeijer

Wie nu niet leert coachen, zal morgen niets meer te managen hebben. Coachen wordt essentieel bij het ontwikkelen van mensen binnen organisaties. Coachen is dan ook een vaardigheid die managers, leidinggevenden en professionals die...